◎動了誰的蛋糕◎
“請您核對合同信息。”
商笑又仔仔細細浏覽了一遍電子合同, 點擊确認。
提交後，頁面上跳出一行金燦燦的文字：“尊敬的客戶您好，由衷感謝您選擇極峰快遞。今後, 我們将竭誠為您提供最優質的物流服務, 回饋您的信任。”
經過慎重考慮後，商笑敢在優惠期結束前, 決定與極峰快遞合作，簽下一年的合作合約。
雖說極峰快遞有優惠折扣，但價格對她來說也不便宜，一筆訂單單價稍高于她過去合作的那家快遞，按照以往網店的銷售量，一年下來, 總支出可能要多出大幾千塊。
起初她猶豫不決，不止因為這筆額外的開銷，主要還是極峰快遞的黑歷史。
這家快遞名聲不好, 她就怕合作沒多久，就會故态重生，那還不如她之前合作的快遞。
促使她下定決心的, 還是不久前的一次參觀活動。
她在極峰快遞官網上看到，可以報名免費參觀切身體驗快遞服務。
都說眼見為實，她想, 要不也報個名, 參觀後再做決定？
到了參觀日這天，有車專門到她家小區外點對點接送。車上其他乘客大多跟她一樣, 是網店經營者, 也是看了廣告後将信将疑, 在合作前先來切身體驗一下。
第一站是參觀快遞網點, 這些網點其實就是快遞倉庫，用來暫時寄存貨物。
許多物流公司為了節省成本，會把網點建在郊區相對偏僻的地方，這樣雖說能減輕租金壓力，但也會在一定程度上影響配送速度。
極峰快遞的網點，卻大多建在市內交通便利的繁華地段。每個網點進出口都有配備高科技收發和安保設備，确保只要快遞進入網點，就不會出現丢件錯件的意外。
正如他們廣告宣傳的那樣，負責派送快遞的機器人都是當前最先進的機器人，不僅速度比普通機器人快，服務質量也很高，運送過程中基本不會産生大的颠簸，連外包裝都不會出現損傷，貨物發出時是什麽樣，送到手就是什麽樣。
萬一真發生了意外，因為快遞造成的任何損失，極峰快遞都會照貨物原價賠償。
這也是最讓商笑心動的地方。按極峰快遞的标準，她的網店如果收到投訴快遞的差評，快遞方就會自動退款給買家。這麽做既能讓買家滿意，也無需賣家賠一分錢。
整個參觀過程十分讓人愉快，也讓商笑徹底打消了心裏的疑慮，下定決心，與極峰快遞合作。
在約定的取件時間，商笑的手工作坊門口響起敲門聲，是極峰快遞的機器人上門取件。
這款機器人正是商笑在參觀極峰快遞網點時見到的那種，能跑能飛，速度極快，體型不大，卻能搬動千百倍于自身重量的貨物。
機器人麻利地将要運送的包裹搬上它攜帶的特制快遞車，行動穩當，整個過程不超過五分鐘，亦是十分快捷。
這批貨物中最近有發給同城的客戶，不到兩小時便顯示已被簽收，遠的有在外星球的，也在二十四小時內就成功送達。
根據客人們的反饋，快遞送到後，包裝良好，裏面的糕點就跟剛出爐時一樣，造型沒有絲毫損壞。
至此，商笑心裏最後一絲疑慮打消。
在她加的那個網店店主群裏，也有些群友選擇與極峰快遞合作，此時都在炫耀。
【給老客戶寄件，過去要花大半天才能寄到，這次居然兩個小時就到了，客人表示非常滿意[贊]】
【他家真的好守時，讓幾點取件就幾點取，不像我之前合作的快遞，經常要拖個半小時一小時才上門】
【不吹不黑，極峰快遞服務真的特別好，有個客戶在取快遞時沒拿穩，不小心把包裹摔了，裏面是一盒畫筆，只是一支筆的筆帽摔壞了，快遞居然肯全額賠償！】
也有人沒有及時跟極峰快遞達成合作，現在悔不當初。
【早知道我就不該猶豫，現在優惠期過了，沒有折扣活動[流淚]】
【即便恢複原價，其實相比于服務，他家定價也沒有很高，就比平價快遞高一點點。如果不差那些差價的話，建議早點沖，說不定以後還會漲價】
【我之前也沒趕上車，現在打算沖了】
【一起啊兄弟】
***
基本上跟霍燃接觸過的人，都會為她花錢的大手大腳而震驚。
極峰快遞新任副總關智文亦是如此。
這才幾個月啊，極峰快遞光是在業務線上已經燒了2億多星幣。據說這筆錢還都是現款，也不知道霍總究竟哪來那麽多財産。
當然，這筆錢花也花得有理由，重建業務線要錢，購買設備要錢，打廣告也要錢，這都是必要的投資。
唯一讓關智文想不明白的是快件的定價。
起初，為了打廣告做宣傳，極峰快遞做了整整一個月的開業促銷活動，以低價吸引客戶與之合作。基本上每完成一筆訂單，不但賺不了錢，反而還得另外貼錢。
這也就罷了，活動結束，該恢複原價了吧？但所謂的原價其實并不算高，只比普通快遞業務高出一點，價格遠不如市面上那些高端物流服務。
在最初的宣傳期過後，極峰快遞價格低、服務好的口碑也逐漸打了出去，有越來越多的客戶選擇與他們合作。
關智文在物流行業幹了許多年，各類檔次的物流服務都接觸過。他深知，雖然中等檔次的快遞服務最普遍，但高端物流服務才最賺錢。雖然此類服務成本高，但定價也貴，計算下來，盈利空間也更大。
從服務上說，極峰快遞走的應該是高端路線，可在盈利模式上卻采用中低端快遞薄利多銷的方法。
這種做法此前在業內從未有過，關智文擔心，這種“創新”行徑，會不會容易出問題。
極峰快遞用二流的價格出售一流的服務，名聲傳開後，導致越來越多高端物流的潛在客戶選擇與之合作。
至于中端物流的客戶，在價位相差不大的情況下，情願多加點錢，享受更好的快遞服務。
市場這塊蛋糕就這麽大，有人分的多了，那勢必就有人拿得少。極峰快遞的迅速崛起，影響到另一群體的利益，于是有人不滿意了。
飛鴿快遞，行業內最頂尖的快遞之一，也是高端物流企業的代表。它?????對外打出的口號是“風馳電掣，無微不至”，指他家速度快且服務好。
如果硬要說有什麽缺點的話，大概就是價格昂貴。同樣的距離，他家送一單的價格起碼要比別家高出一倍。
貴有貴的道理，至少能保證配送速度和質量。大家在寄送加急件或是重要包裹時，也會優先考慮選擇飛鴿快遞。
不過，這都是極峰快遞崛起之前的事了。
極峰快遞的定位與飛鴿快遞相似，都是打着最快速度最優服務的旗號，但價格卻比飛鴿快遞便宜許多。
可想而知，飛鴿快遞的市場被極峰快遞搶占了多少。
極峰快遞搞大降價，飛鴿快遞自然不願意。
他家在行業內當了多年老大哥，能量不小，很快就聚集了好些物流公司，聯合起來發表聲明，譴責極峰快遞這一行為嚴重擾亂了市場秩序，要求其重新定價。
這個聲明一出來，關智文就知道要壞事，他最擔心的事還是發生了。
不要小看這份聲明，這代表了業內對極峰快遞的态度。雖說商場如戰場，同行相争，大家都是競争對手，但一下子樹下這麽多敵人，讓自己置身于孤立無援的地位，着實不是明智之舉。
關智文心想，自己該不會才入職就要失業了吧？
再看霍燃，面對同行們的“圍剿”，态度卻過分淡定。
“甭管他們怎麽說，我們做好自己的事就是。”她無所謂，“一份聲明而已，他們愛抵制就抵制去呗。他們真有這麽大力量的話，還需要發聲明做什麽？”
關智文：“……”
“霍總，事情沒那麽簡單。”關智文在浸淫物流行業多年，對這一行可太了解了，見霍燃漫不經心的模樣，道是她不知內情，提醒道，“發表聲明的這些公司，都是聯盟物流協會的會員單位，尤其是飛鴿快遞，他們的老板也是協會副會長，得罪了這個協會，對咱們公司的發展沒好處。”
行業協會，是介于政府與企業之間進行溝通協調的民間組織，承擔着聯結政府與企業的橋梁和中介作用。
行業協會在性質上屬于民間組織，但實際操作中，與官方有着千絲萬縷的聯系。
以聯盟物流協會為例，協會與聯盟郵政廳關系緊密，而郵政廳正是負責監管物流行業。
企業加入行業協會不是強制的，但大多數企業在條件滿足的情況下都會選擇入會。畢竟個體的力量是有限的，加入協會後，就能在一定程度上受到協會的保護。
也不是什麽企業都能加入行業協會，比如極峰快遞過去曾是物流協會會員，後來因為沒達到入會标準，只能被迫退會。
霍燃接手以後，對公司進行大刀闊斧的改革，還沒來得及加入協會，結果就出了這檔子事。
這些聯合發表聲明的企業，都是物流協會的會員單位，領頭的飛鴿快遞更是核心成員之一。他們雖然不是以物流協會的名義發布聲明，但這背後未必沒有協會的默許。
“據我所知，聯盟物流協會有幾位高層都是郵政廳的退休老幹|部。”關智文點到為止。
霍燃不甚在意：“哦，那又怎麽樣？只要我們不做違法亂紀的事，怕他們做什麽？”
關智文沒想到自己新老板居然這麽頭鐵，見勸說無用，嘆了口氣，心裏暗想，自己估計得重新準備簡歷了。
幾家物流公司聯合發出的聲明在網上引起讨論。
有人認為他們管得太寬，不該對其他公司的經營決策指手畫腳。
有人則站在物流公司有的一邊，共同指責極峰快遞破壞行業秩序。
對于網上的這些紛紛擾擾，作為話題中心者，極峰快遞卻穩如泰山，均不理會，該做啥還是做啥。
正如關智文預料的那樣，很快，麻煩就來了。
“安全檢查？”霍燃挑起一邊的眉毛，“什麽時候？”
“檢查組現在已經出發，估計不到半小時就會到。”關智文面色凝重。
通常這種安全檢查，事先多少都會有風聲透露出來，讓被查單位做好準備。這次卻一點預兆都沒有，這個消息還是他通過私人關系得知，對方分明就是針對他們公司。
關智文在上家公司時，一旦遇到這種檢查，起碼得忙活個幾天備查。據他所知，業內絕大多數企業都是如此，哪怕是飛鴿快遞，恐怕也不敢保證自己就一定沒問題。
但是！
檢查組來了以後，對公司以及快遞網點進行極為仔細的檢查，還真就查不出任何問題，哪怕連衛生死角都打掃得幹幹淨淨，想要挑剔都無從下嘴。
“……”
“……”
檢查組一行十來人你看看我我看看你，震驚之餘，也有一絲絲尴尬。
不要以為檢查組就很輕松很牛叉，有條心照不宣的潛規則，但凡開展各類巡視檢查活動，或多或少都得查出個什麽來，否則就是檢查組工作沒做到位，回去後也不好交差。
他們也是頭一回遇到這種情況。一群人鬥志昂揚地來，最後灰頭土臉地溜走，也實在可笑。
送走檢查組，回過頭，關智文臉上的謙遜變成了得意。
這種感覺真是……太爽了！
過去有檢查組來，他都是各種賠小心，就怕被挑出什麽致命的毛病，到時候來個關門整改就慘了。
難得見到平日裏威風凜凜的檢查組吃癟，他心裏別提有多暢快。
這時他隐約能理解霍總為什麽會不在意那份聲明，只要自己身板挺得夠直，怕什麽小人作祟？
這次以後，再沒有檢查組敢來檢查極峰快遞。
也不知道是誰把檢查組吃癟的消息傳播出去，以飛鴿快遞為首的物流公司因此被推上風口浪尖。
事情已經很明顯，如果不是他們在背後搗亂，怎麽無緣無故就有檢查組出動？
【打不過就玩陰的，可真行啊[裂開]】
【笑死，聽說檢查組是有備而來，愣是沒找到一丁點問題，臉打得啪啪響】
【原本對極峰快遞沒什麽感覺，經過這事之後路轉粉了，一個連檢查組都查不出問題的快遞，說明人家是真的有實力[強][強] [強]】
【@飛鴿快遞@聯盟物流協會@聯盟郵政廳出來走兩步？】
還有人把舉報信寄到了紀律監督部門，舉報以飛個快遞為首的物流公司以權謀私，買通政府部門，對同行實施惡意競争。
這些舉報信來源可疑，關智文嚴重懷疑也是出自同行之手。
生意場上從來沒有永遠的同盟，只有永恒的利益。別看這些個物流公司現在聯合起來對付極峰快遞，平日裏也不過是表面兄弟，個個争得恨不得把狗腦子都打破，怎麽會錯過這麽好的落井下石的機會。
對此，霍燃還是那個态度，不參與，不理會，既不打擊報複，也不賣慘博同情，該幹什麽還是幹什麽。
極峰快遞這一做法反而贏得了大衆好感和同情，訂單量反而比原來多出不少。
至于飛鴿快遞，為了處理負面輿情忙得焦頭爛額，也沒心思搞人，更襯得那紙聯合聲明像是一則笑話。
關智文這時才後知後覺意識到，霍燃是真正有大智慧的。不争不搶不避不躲，堂堂正正，清清白白，反而能笑到最後。
那句話怎麽說來着？他強由他強，清風拂山崗。他橫由他橫，明月照大江。（見注釋）
以不變應萬變，高啊！
